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服务客户 技术支撑 做客户的知心人—江苏省涂料颜料分析测试服务中心
作者:    出处:    浏览次数:5443(2012-8-2)
 

 20119月,常州一洲化工有限公司的一名工作人员行色匆匆的来到江苏省涂料颜料分析测试服务中心。她随身带来了2个样品做分析,样品名称分别是P1006P1008;这两个树脂样品从外观颜色状态上看就有着明显的差别,一个是无色透明液体,而另一个是淡黄色透明液体。委托人焦急的介绍说:这两个外观迥异的样品,采用的是同一种生产工艺,却出现了两种截然不同的外观状态,对于他们公司来说,这对样品的销售产生了重大影响。她要求对这两个样品进行详细的分析,试图确认这两个样品之间的差异存在何处,借此找出原因,改进生产。

 通过和委托方耐心细致的交流,中心技术人员确认了其检测要求在中心检测能力范围内,立刻对样品展开了分析。由于这2个树脂样品品种一致,从红外、原子吸收光谱来看,并无差别,均为丙烯酸类树脂;因此在确认这两个样品是同一种树脂类型后,中心技术人员选择了凝胶渗透色谱仪,对这两个样品的分子量及其分布进行了测定,从而确定了这两个树脂样品的分子量及分布的大致范围,从而根据其特点,合理选用了适合测定的凝胶渗透色谱柱,技术人员通过多次摸索和实践,选择了合理的测定条件,包括使用的溶剂体系、色谱柱和检测器的温度设定、标准物质的选择等。最终通过凝胶渗透色谱仪(GPC)获得了这两个样品分子量及其分布的数据。

从结果来看,两个样品的分子量大致相同,但在一些小分子量范围内,两者之间却又存在细微的差异,而正是由于这些细微差异才导致了这两个样品存在着不同的颜色状态。想到客户焦急的等待心情,中心技术人员立刻联系了客户,告知了分析结果,但是客户听取了结果后,知道了差异,却又不知道如何改进工艺;本着为客户提供周到细致的服务原则,中心技术人员又和客户进行了详细的沟通,对其合成工艺及过程提出了指导性意见和建议。而当客户采纳了技术人员的意见和建议后,树脂外观状态问题得到了根本的解决,也因此公司的生产、销售困局得到了解决,中心的工作为该公司的平稳发展铺平了道路,公司得以产生经济效益数百万之巨。

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